El estudio muestra que la explotación laboral, los salarios bajo el mínimo y la discriminación en el trabajo son las vulneraciones más reconocidas por la ciudadanía.
En una semana marcada por la entrada en vigencia de la segunda etapa de la ley de reducción de jornada laboral –que desde el 26 de abril baja de 44 a 42 horas semanales– y en la antesala del Día Internacional del Trabajador, una encuesta nacional elaborada por Datavoz para la Plataforma Chilena de la Sociedad Civil sobre Derechos Humanos y Empresas, revela que los chilenos conocen y valoran los derechos humanos: un 62,2% tiene una perspectiva positiva y piensa en ellos como derechos universales e inherentes a la persona, basados en la dignidad, igualdad y libertad.
En contraposición, menos de un 10% los concibe como una herramienta política sesgada. En tanto, un 75% declara tener un nivel de familiaridad medio o alto con el concepto, cifra que contrasta con el 14,5% que no tiene una respuesta sustancial al respecto. Pese a ese conocimiento, la mayoría de la ciudadanía ve a las empresas como vulneradoras de esos mismos derechos, y no como sus garantes.
Entre los hallazgos más relevantes del estudio –aplicado a 1.790 personas a lo largo del país mediante metodología web– un 56,5% considera que las empresas tienen un alto potencial de vulnerar derechos humanos, posicionándolas como el segundo actor más cuestionado, superadas solo por el Estado. Al mismo tiempo, apenas un 39,8% les atribuye un rol protector, ubicándolas en el último lugar de todos los actores evaluados, por detrás de la ciudadanía, las organizaciones sociales y los medios de comunicación.
“Es interesante ver cómo la ciudadanía valora los derechos humanos no solo en lo teórico, sino también en su aplicación práctica, asociándolos a la dignidad de las personas. Al mismo tiempo, estos datos muestran una mayor exigencia hacia las empresas, a las que se les demanda actuar con estándares más altos en su quehacer cotidiano. En ese contexto, la debida diligencia aparece como un principio ampliamente valorado. Esto da cuenta de un cambio de paradigma: los derechos humanos ya no se entienden como voluntarios, sino como un estándar mínimo exigible, lo que refuerza la necesidad de avanzar hacia una legislación robusta en la materia”, reflexiona Roberto Morales, coordinador ejecutivo de la Plataforma Chilena de la Sociedad Civil sobre Derechos Humanos.
Vulneraciones laborales en el foco de las percepciones
El 65,5% de las personas encuestadas declara haber escuchado o vivido directamente situaciones en que una empresa vulneró los derechos de trabajadores y trabajadoras, convirtiéndose en la categoría más reconocida por sobre las vulneraciones a consumidores (59,8%) y a comunidades (58,4%). Entre los casos más mencionados destacan la explotación laboral general, la colusión empresarial y la contaminación ambiental.
Además, un 48,3% señala que las empresas que operan en su propia región producen situaciones que podrían considerarse vulneraciones de derechos humanos, cifra que aumenta al 53% entre los jóvenes de 18 a 34 años.
“Que dos de cada tres chilenos declaren haber escuchado o vivido situaciones de vulneración de derechos laborales es un dato muy importante. Revela que el mundo del trabajo es aún uno de los escenarios donde la ciudadanía experimenta o percibe abusos de poder, una situación especialmente grave si consideramos que es el lugar donde la mayoría de las personas pasan la mayor parte de su tiempo”, explica Joao Acharán, director de Data&Analytics de Datavoz.
En ese contexto, la ley de reducción de jornada laboral ha instalado en el debate público una pregunta: si las empresas realmente están dispuestas a cumplir con estándares que beneficien a sus trabajadores. Cuando se les consulta sobre la realidad de sus propias regiones, un 46,6% indica que es frecuente que las empresas paguen salarios por debajo del mínimo legal; un 44,2% identifica discriminación en las condiciones laborales y un 26,7% menciona situaciones de trabajo forzoso o infantil. En regiones como La Araucanía, la percepción de vulneración de derechos de trabajadores alcanza el 67,6%, superando el promedio nacional.
Esta desconfianza también se expresa de manera diferenciada según el rubro económico: el comercio y retail concentra la mayor percepción de riesgo (35,8%), seguido por la agricultura y agroindustria (25,4%) y la minería (22,2%).
Exigencia a las empresas: mayor responsabilidad y regulación
La encuesta muestra que los derechos humanos gozan de una legitimidad social amplia y transversal. Un 62,2% de las personas los asocia a principios como la dignidad, la igualdad y la libertad, y un 75% declara tener un nivel de familiaridad medio o alto con el concepto. Esta valoración positiva se mantiene de manera transversal entre distintos grupos políticos y socioeconómicos.
Sin embargo, esta apreciación no se traduce en confianza hacia los actores responsables de garantizarlos. El sondeo evidencia una demanda por estándares más exigentes de responsabilidad empresarial. Un 85,3% de las personas está de acuerdo con que las empresas implementen procesos de debida diligencia en derechos humanos, principio que establece la obligación de identificar, prevenir y remediar impactos negativos en personas y comunidades. Al mismo tiempo, un 81,9% respalda que estas deben evitar, mitigar y reparar activamente los efectos de sus actividades, y un 60,7% apoya la existencia de una ley que las obligue a hacerlo.
Al respecto, Roberto Morales, agrega “al analizar las posturas ciudadanas, el estudio identifica tres grupos: Un 43,2% presenta una predisposición favorable a la regulación, combinando un fuerte sentido de responsabilidad social con una mirada crítica hacia el mercado. Un 36,1% muestra una postura más favorable a las empresas, aunque también exige altos estándares de conducta responsable. En tanto, un 20,7% se ubica en una posición más escéptica frente a estas discusiones”.
Lanzamiento “Lo que Chile piensa: Derechos Humanos, Estado y Empresas”
Para quienes quieran conocer en profundidad el análisis y las reflexiones que surgen de estos resultados, la Plataforma de la Sociedad Civil sobre Derechos Humanos y Empresas presentará el informe que analiza la encuesta elaborada por Datavoz.
“Estos resultados son inéditos, porque es uno de los pocos intentos de medir de manera sistemática la percepción de la ciudadanía sobre vulneraciones de derechos humanos en el ámbito empresarial. Al no existir mediciones anteriores comparables, estos datos pueden establecer un punto de partida para evaluar el impacto de futuras políticas públicas o legislaciones en materia de derechos humanos y empresas”, concluye Archán.
El lanzamiento “Lo que Chile piensa: Derechos humanos, Estado y Empresas” se realizará el próximo jueves 30 de abril, de 10:00 a 12:00 horas, en Fundación Colunga (Avenida General Bustamante 26, Providencia, Región Metropolitana). Las personas interesadas en participar pueden inscribirse aquí.
Para quienes residan fuera de la Región Metropolitana, la sesión podrá seguirse de forma virtual a través del canal de YouTube de la Plataforma.
La actividad contará con la presentación de los resultados a cargo de Joao Acharán, director de Data&Analytics de Datavoz, y con los comentarios de Marcos Barraza, diputado de la República; Magdalena Castillo, presidenta de la Confederación Nacional de Federaciones y Sindicatos del Comercio, Servicios e Industria; y Judith Schonsteiner, profesora de la Facultad de Derecho de la Universidad Diego Portales.
“Los resultados de la encuesta muestran que existe una ciudadanía atenta y exigente, que espera que los derechos humanos se traduzcan en estándares concretos para las empresas. Esa es una conversación que como país tenemos que dar. Este lanzamiento busca precisamente abrir ese espacio de reflexión”, señala Morales.